📦 Chính sách Kiểm hàng – Trả hàng – Hoàn tiền

Chúng tôi luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, để đảm bảo quyền lợi mua sắm minh bạch, quý khách vui lòng tham khảo kỹ các quy định sau:

1. Chính sách Kiểm hàng

  • Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trực tiếp với nhân viên giao hàng trước khi thanh toán (đối với đơn COD).

  • Vui lòng kiểm tra kỹ các yếu tố:

    • Tình trạng vỏ hộp, niêm phong.

    • Chủng loại, số lượng, mã sản phẩm.

    • Hạn sử dụng (nếu có).

  • Nếu phát hiện sản phẩm không đúng như mô tả, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

2. Chính sách Trả hàng

  • Khách hàng có thể trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:

    • Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất.

    • Giao sai mẫu, sai số lượng hoặc sai thông tin đơn hàng.

  • Điều kiện trả hàng:

    • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng.

    • Có đầy đủ hóa đơn/chứng từ đi kèm.

  • Trường hợp từ chối nhận hàng không đúng quy định (không phải lỗi từ sản phẩm hay người bán), khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển phát sinh.

3. Chính sách Hoàn tiền

  • Chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền theo hình thức thanh toán ban đầu của khách hàng:

    • Đơn thanh toán COD → Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.

    • Đơn thanh toán chuyển khoản → Hoàn tiền về cùng tài khoản khách hàng đã sử dụng.

    • Đơn thanh toán online → Hoàn tiền qua cổng thanh toán trực tuyến.

  • Thời gian hoàn tiền: 3 – 7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận sản phẩm trả về đủ điều kiện.

  • Toàn bộ chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi tiến hành hoàn tiền.

👉 Với chính sách Kiểm hàng – Trả hàng – Hoàn tiền, chúng tôi mong muốn mang lại cho khách hàng sự an tâm tuyệt đối khi lựa chọn sản phẩm keo 3M chính hãng tại website.